2.什么是“在线杀毒”？

答： 在线杀毒主要应用在互联网进行快速进行扫描病毒的一种解决方案。它利用微软的ActiveX技术，将在线杀毒的ActiveX控件放

置在网页当中，当用户访问这个网页的时候，可以利用在线杀毒的ActiveX控件对本地计算资源进行病毒的扫描。

3.什么是ActiveX插件？

答： ActiveX控件是一些软件组件或对象，可以将其控入到WEB网页或其它应用程序中。ActiveX控件软件的特点是：一般软件需要用户

单独下载然后执行安装，而ActiveX控件是当用户浏览到特定的网页时，IE浏览器即可自动下载并提示用户安装。 ActiveX控件安装的

一个前提是必须经过用户的同意及确认。 。

4.我没看到提示信息,怎么安装在线杀毒?

答： 1)、首先，请检查您的浏览器设置，解除浏览器对于ActiveX控件程序的下载安装限制。按以下步骤处理：

　　A.鼠标移到浏览器（如IE）的菜单中的“工具”，点击（如下图）。

　　B.在Internet选项界面中，按下图示进行操作。

　　C.点刷新或按F5，如还有问题，请重新打开浏览器（如IE）。

　2)、按1)所提供的方法不能解决此问题，请参照如下方法解决：

　　A.关闭所有打开的浏览器（如IE）；

　　B.打开windows安装目录（默认为c:\windows），在该目录下找到Downloaded Program Files目录并打开。

　　C.找到vcr.scan并删除。

　　D.重新打开浏览器（如IE等）。

　　　以上操作如下图所示顺序进行：

5.我在使用在线杀毒过程中出现了错误，如何处理？

答： 如果你遇到出现升级失败或者其他错误，请选择关闭这个IE窗口重新打开，或者重新刷新这个页面即可。

6.我怎么知道我使用的最新版本的在线杀毒？

答： 在线杀毒使用ActiveX技术，每次进入在线杀毒都会进行自动更新到最新版本。

7.电脑里已经有一个杀毒软件了，我还需要使用在线杀毒吗？

答：需要。任何一个杀毒软件不可能处理所有病毒，利用在线杀毒可交差处理系统中的病毒，让病毒无所遁形。

8.在线杀毒支持的浏览器有哪些？

答：在线杀毒支持内核为Internet Explorer 5.0以上浏览器，如IE5、6、7，GreenBrowser,MaxThon等。

　　目前不支持非IE内核的浏览器，如Firefox。

　　当插件无法安装时：

　　A.如果你使用IE浏览器，请参照本页第4点进行解决；

　　B.如果你使用MaxThon浏览器，请参照下图进行解决：

　　C.如果你使用GreenBrowser浏览器，请参照下图进行解决：